近日，一位住在本拿比Brentwood社区的华人业主胡女士，因儿子弹钢琴，竟被其物业管理公司罚款$3万！

孩子既没夜间弹钢琴扰民，又没有整日练习不断，何来天价罚款？

胡女士与物业公司多次协商未果、忍无可忍，最终把物业公司告上了BC省民事解决冲裁法庭（Civil Resolution tribunal，CRT）。

近日CRT判决，物业公司需撤销对胡女士的罚款，并为胡女士支付一半的仲裁费用。

据法庭文件，胡女士一家居住在Triomphe公寓，她的儿子需要每天练习钢琴。

结果，住在她楼下的邻居Torabi 先生投诉称，自己每天都要被楼上的钢琴声音困扰“一个小时”。

为此，胡女士从2021年9月起，陆续收到物业管理处的信件。信中表示胡女士家的琴音违反了大楼的管理条例，并警告胡女士继续这样下去将会被罚款。

机智的胡女士查看了大楼的管理规定，发现其中压根没有禁止练琴的相关条款。

也就是说，物业其实没有权利限制她儿子的练琴行为。

胡女士告诉物业管理处，她已经尽力采取了“合理范围内”的隔音措施。

与此同时，Torabi通过故意制造噪音来表达不满，“从白天到晚上，有时甚至到凌晨，发出一些机械或自动化的机器声音”，并持续了四个月之久。

后来看没有效果，Torabi干脆直接通过用东西“戳”天花板来向胡女士泄愤。

为了调解纠纷，物业管理处要求胡女士将孩子的钢琴练习时间限制在每周3天，每天1小时。

但胡女士仍坚持维护自己的权益，表示愿意各退一步，将孩子的练习时间限制在每天1小时，时间控制在下午4点到7点之间。

但物业公司依然“不领情”，在2021年9月至2024年5月期间，共向胡女士发送了177封违规通知信，并对她处以$34500元的罚款。

胡女士最终选择向CRT提出诉讼，要求对方撤销罚款，并赔偿$5000元的精神损失费。

尽管物业管理处要求驳回胡女士的诉求，称他们在罚款时已经正确遵循了《物业管理法》，但CRT仲裁庭成员并不认同物业管理处的说法。

首先，大楼的管理条例并未规定禁止弹奏乐器，且物业管理公司和Torabi在2023年7月试图通过此类条款限制钢琴声，也并未成功。

其次，噪音投诉需要根据其性质、严重程度、持续时间和频率进行判断，还要评估干扰是否达到了普通人无法忍受的程度。

但物业公司并未对胡女士的钢琴声进行客观的第三方评估，且没有证明钢琴声确实构成了不合理的噪音，仅凭不充分的投诉就对胡女士罚款，这种做法显然不公平。

此外，物业公司也没有有效回应过胡女士关于弹琴时间及合理措施的请求。

胡女士曾希望物业公司确认白天弹钢琴不会违反物业章程，但物业公司并没有提供明确的答复，反而试图强制要求胡女士限制孩子的练琴时间，这一行为也是不合理的。

并且，胡女士可以提供明确的记录和文件，有理有据，条理清晰。

最终法院判决物业管理公司撤销对她的罚款，并要求他们赔偿部分胡女士所支付的审理费用。

至于胡女士请求的精神损失赔偿，法院指出需要医学证据的支持，而胡女士未能提供相关，因此驳回了她的精神困扰赔偿要求。

可以说，胡女士凭借理智和坚持，打了一场漂亮的翻身仗！

胡女士的案件也提醒我们，业主们在面对不平等或不公平待遇时，不必一味忍让，而应当通过保存相关证据，展现合作诚意，确保对方可履行的义务范围及相关法案条例，理性、积极地维护自己的合法权益！

信息来源：Burnaby Now、Civil Resolution Tribunal